ตอนที่ 1 ::: ข้อมูลทั่วไป
-
1) เพศ
-
2) อายุ
*
-
3) ระดับการศึกษา
*
-
4) อาชีพ
*
ตอนที่ 2 ::: ความพึงพอใจในคุณภาพในการให้บริการ
-
5) กระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ
*
-
6) เจ้าหน้าที่หรือบุคลากรที่ให้บริการ
*
-
7) สิ่งอำนวยความสะดวก
*
-
8) คุณภาพการให้บริการ
*
ตอนที่ 3 ::: ความคาดหวัง/ คำเสนอแนะ / คำชมเชย
-
1) ท่านคาดหวังต่อการให้บริการอย่างไร
-
2) ข้อเสนอเพื่อปรับปรุงการให้บริการ
-
3) คำชมเชยของการให้บริการ